Система Электронного Документооборота
Конструктор - создание веб-приложений без программирования

Голосовое взаимодействие

Системы интерактивного голосового взаимодействия применяются в телекоммуникационной отрасли, офисах крупных компаний, торговых сетях, банковском секторе, работе государственных органов власти.

Предназначение подобного класса систем заключается в обеспечении качественно нового взаимодействия между организацией и ее клиентами.

Компания «ИНТЕРСОФТ» совместно с украинским разработчиком систем интерактивного голосового взаимодействия компанией «Титаниум» предлагает своим клиентам программное обеспечение, которое обладает следующими функциональными возможностями:

  • маршрутизация телефонного звонка в соответствии с пожеланиями звонящего;
  • прием/оправка сообщений;
  • режим работы 24/7/365 без участия оператора;
  • предоставление информации по запросу пользователя;
  • формирование статистических отчетов.
Наполнение системы зависит от пожеланий компании-заказчика.

До недавнего времени управление такими системами осуществлялось с помощью кнопок телефона (DTMF-управление). В настоящее время все большую популярность завоевывают технологии синтеза и распознавания речи, которые позволяют управлять системой с помощью голосовых команд, что значительно упрощает процесс навигации и открывает принципиально новые возможности применения.

В настоящее время компания «Титаниум» разрабатывает простые и комплексные решения с применением интерактивного голосового взаимодействия. К простым относятся интерактивные сервисы, такие как бронирование, информирование, регистрация, голосовая рассылка и другие. Эти сервисы могут использоваться самостоятельно для решения конкретной задачи или же в составе более сложного продукта - голосового портала.

Примерами комплексных решений являются: виртуальная голосовая приемная руководителя/депутата, виртуальный секретарь, информационный комплекс для бизнес-структур, партийных структур, областных организаций и многое другое.

Свяжитесь с нами сегодня и наши специалисты помогут Вам подобрать решение по голосовому взаимодействию, используя индивидуальный подход к Вашим задачам.

↑ Наверх